Часто задаваемые вопросы
Регистрация
- Как зарегистрироваться?
Чтобы зарегистрироваться на сайте необходимо нажать на пиктограмму с человечком. На появившейся форме входа нажать на кнопку «Регистрация». Заполнить все поля этой формы и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
- Проблемы с регистрацией
Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь пожалуйста к нам за помощью, позвонив по нашим телефонам.
Авторизация
- Как зайти в личный кабинет?
Нажать на пиктограмму с человечком, далее заполнить поля «логин» – это ваш номер телефона и пароль, который вы указывали при регистрации.
- Проблемы с авторизацией?
Если у вас возникли проблемы с авторизацией, проверьте правильность введённых логина и пароля, которые вы указывали при регистрации. Попробуйте восстановить пароль. Если проблема не исчезла, обратитесь к нашим менеджерам.
- Как восстановить пароль?
Если вы забыли пароль, нажмите на пиктограмму с человечком и нажмите "Забыли пароль?"
- Как изменить регистрационные данные?
Авторизоваться на сайте по своим логину и паролю. Далее в правом верхнем углу нажать на пиктограмму с человечком и выбрать «Профиль», откроется форма с полями, которые вы можете редактировать. Для сохранения внесённых изменений нужно нажать кнопку «Сохранить».
Оформление заказа
- Как сделать заказ?
Выберите нужный размер товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Если вы уже готовы отправить заказ, нажмите кнопку «Перейти в корзину» в открывшемся окне, или закройте окно для продолжения выбора.
- Как работать с корзиной?
Проверьте состав и количество заказанных товаров. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Укажите регион доставки, способ оплаты, Ваши контакты, комментарий к заказу при необходимости и нажмите на кнопку «Оформить заказ».
- Как я могу контролировать состояние заказа?
После отправки заказа, вы получите номер заказа и сможете смотреть историю всех ваших заказов и подробную информацию о каждом заказе в разделе «История заказов». Для этого необходимо войти в Ваш профиль нажав на пиктограмму с человечком и выбрать «История заказов».
Доставка и получение заказа
- С какими транспортными компаниями работаете?
Мы работаем с транспортной компанией СДЭК. Но Вы можете выбрать наиболее удобную вам компанию, при подтверждении заказа сообщите об этом менеджеру.
- Кто оплачивает доставку заказа?
Доставка по России и в страны ближнего зарубежья осуществляется транспортными компаниями и курьерскими службами за счет покупателя. Точную стоимость доставки Вы можете увидеть при оформлении заказа.
- Срок доставки до пункта назначения?
Сроки доставки товара транспортными компаниями составляет в среднем от 2 до 7 дней в зависимости от вашего региона. Более точную информацию вы можете уточнить при подтверждении заказа нашим менеджером.
- Принимаете ли вы возврат?
В течение 14 дней c момента получения заказа, не считая дня получения товара, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, модели и т.д. Но с соблюдением условия, что на изделии: сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и если указанный товар не был в употреблении (т.е. носка, стирка и т.п.).
Общие вопросы и розничные магазины
- Как часто обновляется ассортимент?
Каждый сезон выпускается новая коллекция. Модели на сайте обновляются еженедельно, по мере поступления в наши магазины.
- В каких цветах представлены товары?
Цвета, в которых представлена модель товара, Вы можете увидеть в карточке товара.
- Как узнать состав ткани и как ухаживать за одеждой?
На сайте эта информация находится в карточке товара в меню "Уход и состав"
- Если на сайте нет в наличии нужного размера, где и когда можно купить?
Вы можете подписаться на появление нужного Вам размера, для этого кликните на размер и случае его доступности для заказа система предложит Вам подписаться.
- Будут ли отшивать еще модель, которую распродали?
Если модель пользовалась повышенным спросом, то есть возможность что её повторят снова, но уже скорее всего в следующем сезоне.